Veelgestelde vragen

Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

1. Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach über unseren Webshop aufgeben. Fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Kann ich ein maßgefertigtes Möbelstück bestellen?

Ja, wir bieten maßgeschneiderte Optionen, bei denen wir Ihre Möbel nach Ihren Wünschen restylen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@ff-ietsanders.nl oder senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht an +31 6 30006322, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten. Dies ist möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder die Produktion noch nicht begonnen hat. Für maßgefertigte Produkte ist eine Stornierung nach Produktionsbeginn leider nicht möglich.

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2. Lieferung

Wie sind die Lieferzeiten?

Wir bieten eine schnelle Lieferung in Absprache mit Ihnen, in der Regel innerhalb von 7 Tagen. Nach Aufgabe Ihrer Bestellung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Wohin liefern Sie?

Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien und Luxemburg. Weitere Informationen zu unseren Versandkosten finden Sie in den Versandrichtlinien.

Liefern Sie auch in höhere Etagen?

Wir liefern standardmäßig bis zum Erdgeschoss. Wenn ein Aufzug vorhanden ist und das Möbelstück hineinpasst, können wir es auch in höhere Etagen liefern. Kontaktieren Sie uns für spezielle Vereinbarungen.

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3. Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Sie können auf folgende Weise bezahlen:

Banküberweisung

Online-Zahlung

Zahlung vor Ort (bar oder per Überweisung)

Für Lieferungen nach Belgien und Luxemburg muss die Zahlung vollständig eingegangen sein, bevor wir liefern können, es sei denn, es wurde ausdrücklich vereinbart, dass die Zahlung bei Lieferung erfolgen darf.

Erhalte ich eine Rechnung für meine Bestellung?

Ja, eine Rechnung wird Ihnen nach Bestätigung der Bestellung per E-Mail zugesandt.

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4. Rückgaben und Reklamationen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Für Standardprodukte können Sie uns kontaktieren, um Rückgabemöglichkeiten zu besprechen. Maßgefertigte Produkte oder große Möbelstücke, wie Schränke, können nicht zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.

Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt geliefert wird?

Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei der Lieferung. Sollten Sie Schäden feststellen, melden Sie diese sofort dem Lieferanten und kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@ff-ietsanders.nl mit Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

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5. Maßanfertigungen

Was bedeutet Maßanfertigung?

Maßanfertigung bedeutet, dass wir Ihre Möbel nach Ihren individuellen Wünschen restylen. Sie können Farben, Stile und Oberflächen auswählen, um Ihr Möbelstück einzigartig zu machen.

Sind alle Farben möglich?

Ja, wir können Ihre Möbel in jeder gewünschten RAL-Farbe restylen. Sie können zwischen mattem Lack oder Kreidefarbe wählen.

Wir bieten drei verschiedene Stile an:

1. Old Look Patina-Effekt: Ein gealterter und authentischer Look.

2. Glatte Oberfläche: Eine gleichmäßige, glatte und elegante Oberfläche.

3. Glatte Oberfläche mit geschliffenen Kanten: Eine glatte Oberfläche mit leicht geschliffenen Kanten für einen subtil gealterten Look.

Wie lange dauert die Lieferung von maßgefertigten Produkten?

Die Lieferzeit für maßgefertigte Produkte beträgt 1 bis 2 Wochen, abhängig von Ihren spezifischen Anforderungen. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.

Suchen Sie etwas Bestimmtes?

Haben Sie spezielle Wünsche bezüglich der Abmessungen, des Stils oder der Farbe? Teilen Sie uns Ihre Wünsche mit, und wir suchen gerne das perfekte Möbelstück für Sie. Dieser Service ist kostenlos.

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6. Über FF Iets Anders

Wo befindet sich Ihr Geschäft?

Unser Geschäft befindet sich in der Burgemeester Rensstraat 53, Goirle, nahe Tilburg. Unsere Öffnungszeiten sind:

Donnerstag und Freitag: 12:00 - 16:00 Uhr

Samstag: 10:00 - 16:00 Uhr

Verkaufsoffener Sonntag (erster Sonntag im Monat): 10:00 - 16:00 Uhr

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Ja, das ist möglich. Für große Möbelstücke erhalten Sie sogar 10 % Rabatt, wenn Sie diese selbst abholen. Kontaktieren Sie uns, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

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Haben Sie eine Frage, die hier nicht beantwortet wurde?

Kontaktieren Sie uns:

E-Mail: info@ff-ietsanders.nl

WhatsApp: +31 6 30006322

Wir helfen Ihnen gerne weiter!