Modalités de révocation

Politique de Livraison et de Retour

Chez FF Iets Anders, nous nous efforçons de livrer vos commandes de manière efficace et soigneuse, tout en offrant des solutions adaptées en cas de problème ou de question.

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Politique de Livraison

1. Délai de Livraison et Prise de Rendez-vous

Délai de Livraison : Les commandes sont livrées dans un délai maximum de 7 jours, sauf accord contraire. Après avoir passé votre commande, nous vous contacterons sous 2 à 3 jours ouvrables pour planifier un rendez-vous de livraison.

Livraison sur Rendez-vous : Nous vous offrons la possibilité de choisir un jour et une plage horaire adaptés à votre emploi du temps. Ensemble, nous nous assurons que la livraison se fait à un moment qui vous convient.

2. Frais de Livraison et Zones Desservies

Pays-Bas : La livraison à Goirle et dans un rayon de 25 km est gratuite. Pour les autres régions, des frais de livraison de 75 € s’appliquent.

Belgique : La livraison en Belgique est disponible pour un tarif de 75 €.

Luxembourg, Allemagne et France : Les livraisons vers ces pays sont possibles pour un tarif de 150 €.

3. Conditions de Livraison

Rez-de-chaussée : Nous livrons uniquement au rez-de-chaussée. Veuillez vous assurer qu’il y a suffisamment d’espace pour faire entrer les meubles, qui seront transportés sur un chariot. Si le meuble peut être transporté dans un ascenseur, la livraison via l’ascenseur est possible. Pour les ascenseurs privés, des accords spécifiques peuvent être conclus.

Inspection à la Livraison : Veuillez inspecter les produits dès leur réception. Tout dommage au produit ou à l’emballage doit être signalé immédiatement au livreur et à notre service client.

4. Retards

Des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, comme des conditions de circulation ou des intempéries. Dans de tels cas, nous vous informerons rapidement et reprogrammerons la livraison dès que possible.

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Politique de Retour

1. Produits Personnalisés et Restyling

Chez FF Iets Anders, nous concevons et fabriquons des produits entièrement adaptés à vos besoins. En raison de leur nature unique et personnalisée, les produits sur mesure et de restyling ne peuvent pas être retournés.

Si vous n’êtes pas satisfait, veuillez nous contacter à info@ff-ietsanders.nl. Nous sommes disponibles pour trouver une solution adaptée avec vous.

2. Conditions de Retour pour les Produits Standards

Pour les produits standards, vous pouvez contacter notre service client. Les retours non convenus à l'avance ne seront pas acceptés.

Nous évaluons chaque demande de retour individuellement et discutons des solutions possibles, comme un échange ou un autre arrangement.

3. Réclamations ou Dommages

En cas de dommage ou de problème avec un produit :

Prenez des photos des dommages et envoyez-les avec une description à info@ff-ietsanders.nl.

Nous vous contacterons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

4. Frais et Politique

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit endommagé.

Les retours ne sont pas possibles pour les produits sur mesure et les grands meubles, comme les armoires.

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Contact

Vous avez des questions sur la livraison, les retours ou souhaitez planifier un rendez-vous ? Contactez notre service client :

E-mail : info@ff-ietsanders.nl

Téléphone : +31 6 30006322

Nous vous remercions de votre confiance envers FF Iets Anders et restons à votre disposition pour vous servir !